Помощь

Как сделать заказ?

Для оформления заказа: добавьте выбранные товары в корзину. Нажмите на значок "Корзина", нажмите "Оформить заказ". Далее проверьте правильность выбранных товаров, их количества, цветов и размеров. Если нужно, заполните или отредактируйте поля, необходимые для расчета доставки, а затем выберите удобный способ доставки и оплаты. Проверьте свои данные и нажмите "Оформить заказ".

Где находится ваш магазин?

Мы находимся в Санкт-Петербурге, ул. Итальянская, д. 12, литера Е. Подробнее на странице "Контакты".

Можно ли оплатить заказ при получении (наложенный платеж)?

Услуга наложенного платежа недоступна.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем оплату картой, через СБП, Долями, Яндекс pay, перевод на расчетный счет по реквизитам как от физических, так и юридических лиц, а также другие методы. Подробности доступны на странице "Оплата".

Можно ли у вас купить подарочный сертификат?

Да, вы можете приобрести подарочный сертификат на нашем сайте. Сертификаты представлены в нескольких номиналах, и их можно использовать для покупки любых товаров в магазине. Более подробную информацию можно найти на странице "Подарочные сертификаты".

Чтобы оформить электронный сертификат и получить его на почту, выполните следующие действия:

Добавьте необходимое количество сертификатов в корзину (1 единица = 500 рублей).
При оформлении заказа выберите город "Санкт-Петербург" и способ доставки "Самовывоз из магазина в Санкт-Петербурге".
Укажите в комментарии к заказу, что сертификат нужен в электронном виде.

После оплаты мы вручную создадим сертификат с промокодом и отправим его на указанную почту. Если хотите отправить сертификат как подарок, укажите email получателя в комментарии. Если у вас нет доступа к почте из личного кабинета, укажите актуальный email.

Полученный промокод нужно будет ввести в поле "У меня есть промокод" при оформлении заказа.

Сколько стоит и какие сроки доставки в мой город?

Стоимость и сроки рассчитываются автоматически при оформлении заказа в зависимости от вашего региона.

Как отслеживать мой заказ, и как я узнаю, что заказ мне пришел?

После отправки мы вышлем на электронную почту трекинг-номер для отслеживания на сайте службы доставки. Также трекинг-номер будет доступен в вашем личном кабинете на сайте.

Как вернуть подарочный сертификат?

Подарочные сертификаты, приобретённые у нашей компании, подлежат возврату в течение 14 календарных дней с момента их приобретения, если сертификат не был использован и при условии предоставления документа, подтверждающего покупку. При возврате возвращается только уплаченная стоимость сертификата. Бонусы и акции, начисленные на сертификат, возврату не подлежат. Для возврата обратитесь в службу поддержки или по месту покупки с сертификатом и чеком.

Как изменить адрес доставки или данные получателя?

Напишите нам номер заказа и новые данные на наш email - мы оперативно внесем изменения. Если заказ уже отправлен, то мы свяжемся со службой доставки для внесения изменений. Это может занять несколько дней, а также повлечь дополнительные расходы.

Можно ли вернуть или обменять украшение, если оно не подошло?

Возврат возможен в течение 7 дней при отсутствии следов использования, то есть сохранении целостности упаковки.

Есть ли скидки при заказе большого количества товаров?

У нас есть скидки для розничных клиентов: 5% при заказе от 15000 руб и 10% при заказе от 3000 руб. Если у вас студия или магазин, посетите страницу "Оптом" для получения информации об оптовых условиях.

Есть ли бонусная программа для постоянных клиентов?

Пока нет, но мы регулярно проводим акции.

Какие методы упаковки вы используете для сохранности товара при доставке?

Мы используем плотные зип-пакеты минимального размера или полотна из запаянных украшений для оптовых заказов, чтобы минимизировать потертости. Для защиты от повреждений товары упаковываются в коробки и пупырчатую пленку.

Что делать, если мне пришел брак или не тот товар, который я заказывал?

Напишите нам на email, указав номер заказа и описание проблемы, и приложите фотографии. Мы рассмотрим ваш случай и предложим решение: замену товара, возврат средств или предоставление промокода на следующий заказ. Если дефект был обнаружен во время использования, проверьте информацию о наших гарантийных обязательствах.

Какие товары подлежат обмену?

Обмену подлежат только товары, которые не были использованы, находятся в оригинальной герметичной упаковке без следов вскрытия и имеют соответствующий вид.

Можно ли отменить или изменить заказ?

Да, если заказ ещё не отправлен. Напишите нам на email номер заказа и опишите необходимые изменения.

Как использовать промокоды?

Введите промокод в соответствующее поле на странице оформления заказа.

Есть ли у вас сертификаты на продукцию?

Украшения относятся к бижутерии и не подлежат сертификации в России. Мы предоставляем тесты сплавов в разделе "Сертификаты" на сайте.

Как зарегистрироваться как оптовый клиент?

Если вы студия, частный пирсер или магазин - оставьте заявку на странице "Оптом". Мы отправим инструкции по дальнейшим шагам, и после одобрения вы получите доступ к оптовым ценам и условиям. Каждая заявка рассматривается индивидуально, и ответ может занять некоторое время. Также мы оставляем за собой право отказать в предоставлении оптового аккаунта без объяснения причин.

Можно ли заказать у вас индивидуальный дизайн украшения?

К сожалению, такая услуга не предоставляется.

Делаете ли вы гравировку на пирсинге?

Нет, мы не предоставляем услугу гравировки.

Какие материалы используются в ваших украшениях для пирсинга?

Наши украшения изготовлены из титана, кобальт-хрома, хирургической стали и других безопасных материалов. Подробные характеристики указаны в описании товара.

Как понять, подойдет ли мне тот или иной дизайн (штанга, кольцо, лабрет, банан и т.д.)?

Все украшения классифицированы по типу пирсинга. Выбирайте украшение в зависимости от места прокола, анатомии и ваших предпочтений.

Как выбрать размер украшения для конкретного типа пирсинга (нос, ухо, пупок и т.д.)?

Подробные рекомендации по размерам указаны в описании товаров. Если вы не уверены, проконсультируйтесь с пирсером.

Как ухаживать за украшениями из разных материалов (латунь, титан, хирургическая сталь и т.д.)?

Ухаживайте за украшениями с помощью мягкой ткани. Не замачивайте украшения из титана в перекиси водорода.

Какие украшения считаются гипоаллергенными и подходят для чувствительной кожи?

Украшения из титана и кобальт-хрома подходят для чувствительной кожи благодаря отсутствию никеля. Самыми гипоаллергенными материалами в нашем ассортименте являются чистый ниобий и титан марки ASTM F1295.

Как ухаживать за пирсингом, если прокол еще не до конца зажил?

Обрабатывайте прокол по инструкциям своего пирсера, избегайте травм и не меняйте украшение до полного заживления.

Можно ли плавать в бассейне или в море с пирсингом, и не портится ли украшение?

Да, можно, но рекомендуется промывать пирсинг пресной водой после контакта с хлорированной или солёной водой. Кроме украшений из латуни: их необходимо снимать и избегать контакта с солёной и хлорированной водой.

Настройки